Les bases de la communication et conduite des entretiens 

Présentiel

Lieu                   Fribourg

ORS Group AG | Rte du Petit-Moncor 1A | 1752 Villars-sur-Glâne , salle Mont-Vully

Heure               9:00 – 17:00

Langue            Français

Ce cours fournit des connaissances de base sur les différents modèles de communication et offre la possibilité de s'entraîner sur des exemples pratiques au travers de jeux de rôle.

Contenu

Communication

•  Les fondements d’une bonne communication que ce soit dans les échanges au quotidien ou dans un entretien structuré

Structure d’entretien

• La définition du cadre et la structure de l’entretien, des savoir-faire au service de la communication

Approches théoriques

• Les bases de l’approche humaniste selon Rogers et les apports de la reformulation
• Les attitudes de questionnement selon Porter
• Les émotions dans l’expression des besoins réciproques et les ressources de la CNV

Exercices pratiques

• Exercices pratiques de mise en situation et échanges à partir des situations des participant·e·s.

Objectifs                 

Les participant·e·s…

• comprennent les facteurs qui influencent la communication.
•  développent leurs capacités à mener des échanges et des entretiens en s’appropriant des ressources pratiques.
•  intègrent leurs propres attitudes et rôles dans la situation d’entretien et savent s’en servir dans le but de l’optimisation de l’entretien.

Public cible              

Personnes travaillant dans le domaine de l’asile, de la migration et de l’intégration.

Intervenante    

Evelyne Charrière - Coach & formatrice, Parenthèses

Prix

CHF 390.00

Tu as des questions sur le cours ? Tu peux à tout moment t’adresser à notre équipe People Development : eulearning@ors-group.org