Konfliktmanagement
Präsenz
- Datum: 02.04.2025
- Dauer: 09:00 - 17:00 Uhr (8h)
- Sprache: Deutsch
Kursinhalte
- Definition von Konflikt, Ursachen und Entstehung
- Eskalation und Deeskalation von Konflikten verstehen
- Auseinandersetzung mit verschiedenen Konfliktmuster
- Gewaltfreie Kommunikation als Feedbacktechnik
- Wege der Selbstfürsorge
- Definition von Gewalt und Aggression, Ursachen und Entstehung
- Erregungszustände erkennen
- Gezielte Konfliktlösungsstrategien kennen und anwenden lernen
- Auseinandersetzung mit den Eskalationsstufen und daraus gezielte Handlungsstrategien ableiten
- Training von Streitschlichtung und deeskalierenden Kommunikationsmethoden anhand von Fallbeispielen
Lernziele
Die Teilnehmer*innen…
- erhalten psychologisches Basiswissen zum Thema Konflikt.
- kennen Handlungsstrategien, um Konfliktsituationen zu verstehen, entschärfen und lösen.
- reflektieren ihr eigenes Verhalten in Konfliktsituationen.
- erkennen Wege der Selbstfürsorge.
Zielgruppe
Obligatorischer Starterkurs für alle neu eingetretenen Mitarbeitenden im Bereich Betreuung
Referent*in
Eugen Schitz (IKUD Seminare)
Hast du Fragen zum Kurs? Wende dich jederzeit an unser Talent, Learning & Development Team: eulearning@ors-group.org
Kategorie: Starterkurse
Kurstyp: Präsenz
Sprache: Deutsch
Extern/Intern: Nur für interne Teilnehmer*innen
Land: D
Dauer: 1d
Location: Hermeskeil