Contenu du cours

• Les valeurs portées et communiquées par l'entreprise (guide de l'encadrement)
• Les différents acteurs, leurs rôles et leurs directives
• Les défis spécifiques d'une situation de communication interculturelle
• Les limites dans sa relation avec les requérantes et requérants d’asile
• La juste distance par rapport aux réactions, à la souffrance ou aux émotions témoignées par ces derniers
• Gestion de la charge de travail et prévention de l’épuisement professionnel
• Encadrement de personnes aux besoins spécifiques

Objectifs du cours

Les participant·e·s …

• connaissent et comprennent la charte et le guide d’encadrement et s’en servent pour s’orienter dans leurs activités de travail quotidiennes
• connaissent leurs tâches et les possibilités d’intervention en tant que professionnels de l’encadrement et connaissent les conditions nécessaires à une approche respectueuse, ouverte et compétente des personnes encadrées.
• sont conscients des risques d'une trop grande proximité ou d'une trop grande distance dans leur relation avec les personnes encadrées et savent comment trouver un bon équilibre entre ces deux pôles.
• connaissent les défis et possibilités lorsqu'ils communiquent avec les personnes encadrées.
•  reçoivent des outils