Vertiefung Kommunikation und Gesprächsführung im Arbeitsalltag_CH
Präsenzkurs
Datum 26. Juni 2026
Dauer 09:00 - 17:00
Sprache Deutsch
Kursinhalte
- Kommunikation als Grundlage einer Beziehung: Sender und Empfänger.
- Grundlegende Merkmale der Kommunikation: Sach- und Beziehungsebene, verbale und nonverbale Kommunikation.
- Kommunikationsmodelle und ihre praktische Anwendung
- Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation
- Perspektivenwechsel im Gespräch: die andere Person besser verstehen.
- Die verschiedenen Kommunikationstypen und -stile und wie man darauf reagiert.
- Vorbereitung, Aufbau und Ablauf eines Gesprächs
- Der erste Eindruck
- Mentale Sicherheit in der Gesprächsführung
- Die Wirkung der Stimme
- Wirksame Gesprächstechniken: Fragetechniken / aktives Zuhören
- Feedback geben und annehmen
- Irritierende Worte und negative Formulierungen vermeiden / positive und gesprächspartnerorientierte Formulierungen verwenden
- Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern
- Erste Hilfe für kritische Gesprächssituationen
Zielgruppe
Alle Mitarbeiter*innen
Referent*in
Angela Meyer, seinkultur, Kommunikationstrainerin
Hast du Fragen zum Kurs? Wende dich jederzeit an unser Talent & Learning Development Team: eulearning@ors-group.org
Course type: Präsenz
Language: German
Extern/Intern: Nur für interne Teilnehmer*innen
Country: CH
Duration: 1 Tag
Location: Zürich
Category: Keine Kategorie